Tjenester skal standardiseres, og servicespecifikationer er den adfærdskodeks, der vejleder mennesker og også karakteriseringen af folks adfærd.En virksomhed fuld af handlekraft og vitalitet skal først have sit eget unikke servicesystem.
For virkelig at realisere formålet med at "tjene brugerne, være ansvarlig over for brugerne og tilfredsstille brugerne", giver Hongyan Electric følgende forpligtelser over for brugerne vedrørende produktkvalitet og service:
1. Vores virksomhed garanterer, at alle produktionsforbindelser vil blive strengt implementeret i overensstemmelse med ISO9001 kvalitetssikringssystemet.Uanset i processen med produktdesign, fremstilling og produktinspektion, vil vi tæt kontakte brugere og ejere, give feedback på relevant information og byde brugere og ejere velkommen til at besøge os til enhver tid. Vores virksomhedsbesøgsguide.
2. Udstyret og produkterne, der understøtter nøgleprojekter, er garanteret at blive leveret i overensstemmelse med kontraktens krav.For dem, der har behov for teknisk service, vil der blive sendt professionelt teknisk servicepersonale til at deltage i udpakningsacceptet og vejlede installations- og idriftsættelsesarbejdet, indtil udstyret er i normal drift.
3. Garanti for at give brugerne fremragende præ-salg, salg og eftersalgsservice, omfattende indføring af ydeevne og brug af produkter til brugere før salg, og give relevant information.Det er forpligtet til at invitere efterspørgselssiden til at deltage i leverandørens tekniske designgennemgang, når det er nødvendigt.
4. I henhold til brugernes behov, organiser erhvervstræning om udstyrsinstallation, idriftsættelse, brug og vedligeholdelsesteknologi for køberen.Udfør kvalitetssporing og brugerbesøg hos nøglebrugere, og forbedre løbende produktets ydeevne og produktkvalitet i henhold til brugernes behov rettidigt.
5. Tolv måneders drift af udstyr (produkt) er garantiperioden.Hongyan Electric er ansvarlig for eventuelle kvalitetsproblemer i garantiperioden og implementerer "tre garantier" (reparation, udskiftning og returnering) for produktet.
6. For produkter ud over "Tre garantier"-perioden er det garanteret at levere vedligeholdelsesdele og udføre et godt stykke arbejde i vedligeholdelsestjenester i henhold til brugernes behov.Tilbehør og sliddele til produkterne leveres til prisrabat ab fabrik.
7. Efter at have modtaget kvalitetsprobleminformationen afspejlet af brugeren, svar inden for 2 timer eller send servicepersonale til stedet så hurtigt som muligt, så brugeren ikke er tilfreds, og tjenesten ikke stopper.